▶ 본 방침은 2012년 4월 1일부터 시행됩니다. 에스플란트치과병원은 고객님의 개인정보보호를 보호하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보취급방침을 수립ㆍ공개합니다. 1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적 에스플란트치과병원은 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전에 고지합니다. 개인정보 수집 항목과 이용목적은 아래와 같습니다. ※ 개인정보수집 항목 1) 개인정보제공동의서 성명(한글,영문), 주민등록번호(내국인), 외국인등록번호(외국인), 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 문자메세지(수신여부확인), 이메일(수신여부확인) 2) 진료 받을 때 (진료문진표 등) 성함, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 진료관련 건강정보 보호자 성함, 보호자 연락처 (병력, 가족력 등 진료 서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강정보) 3) 진료비 수납 또는 인터넷 결제 신용카드 결제 시 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인정보 4) 진료 업무와 관련된 단체와 연계 아이디, 비밀번호, 이름(한글, 영문), 주민등록번호, 기관명, 부서명, 직종, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 5) 홈페이지 회원가입 시 - 필수항목 : 아이디, 성명, 비밀번호, 생년월일, 이메일, 연락처(전화번호 또는 휴대폰번호), - 선택항목 : 이메일, 메일수신여부, 개인정보처리방침 동의여부, 웹진수신 동의여부, 개인정보활용 동의여부, 이용약관 동의여부 - 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, SMS빠른 상담팝업 이용 ▶ 상기 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보 수집 시 별도로 공지하고 수집합니다. ▶ 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함 합니다. ※ 개인정보수집 목적 온라인과 오프라인으로 수집된 모든 정보는 아래 사용 목적 이외에는 사용 되지 않으며, 사용목적 변경 시 반드시 사전 동의를 구합니다. 1) 진료ㆍ검진 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용 2) 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 행사정보 등의 안내 3) 차별화 된 의료 컨텐츠 제공 4) 증명서 발송 등 물품 배송 5) 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료 6) 진단 및 치료를 위한 진료서비스와 청구, 수납 및 환급 등의 원무서비스 제공 7) 교육(수련) 및 연구지정 병원으로서의 교육과 연구활동 8) 외부 수탁검사 및 임상시험심사를 위한 기초자료 9) 건강 컨텐츠 및 임상연구정보 제공 10) 진료비계산서, 제증명서, 검진 및 검사관련 물품 발송 11) 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 12) 홍보성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 2. 개인정보의 수집 방법 1) 에스플란트치과병원은 내원 시 작성하는 진료문진표, 유ㆍ무선 상 진료 예약 신청 시, 개인정보변경 등 서면양식, 전화, 팩스, 상담게시판, 이메일, 홈페이지, 이벤트 응모 등을 통해 개인정보를 수집합니다. 또한 인터넷 서비스 사용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법으로도 개인정보를 수집합니다. 2) 만 14세 미만 아동의 개인정보의 수집, 이용 또는 제공 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 에스플란트치과병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 만 14세 미만 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 3. 개인정보의 이용 및 제 3자 제공 에스플란트치과병원은 고객의 개인정보를 개인정보취급방침의 [개인정보의 수집 및 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 같은 범위를 넘어 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다. 1) 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 2) 법 규정에 의거, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 3) 통계, 학술연구, 시장조사를 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ▶ 본원은 국민건강보험법에 의거 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위해 진료기록을 제출합니다. ▶ 법에 의해 의무적으로 제출하는 사항이므로 별도의 제공 동의 불필요합니다. 4. 개인정보 취급의 위탁 에스플란트치과병원은 보다 나은 서비스를 제공, 고객의 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 계약된 전문 업체에 필요한 최소한의 환자정보를 제공하고 있습니다. 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 에스플란트치과병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁 업무 내용은 다음과 같습니다. ▶ 본원 환자진료ㆍ관리시스템 유지보수관리 : (주)오스템임플란트 - 전자차트, 고객관리, SMS발송, 수납 ․ 환급관리, 진료예약 ▶ 검체의뢰 : 서울대학교치과병원 구강병리과 / ㈜바이오투서비스 5. 개인정보 보관기간 및 이용기간 개인정보는 에스플란트치과병원이 고객에게 서비스를 제공하는 기간에 한하여 보유 및 이용됩니다. 1) 진료서비스의 제공을 위하여 수집된 경우 - 의료법 기준에 준함 ▶ [의료법 제18조 진료에 관한 기록의 보존] 의거 : 진료기록부 보유기간 10년 ▶ 고객의 개인정보를 폐기하여야 하는 시점 이후에도 개인정보를 계속 보관하려면 정보주체로부터 별도의 동의를 받거나 익명화 하여 보관합니다. 2) 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집된 경우 : 설문조사, 행사 등이 종료된 때 다만, 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다. 6. 개인정보 파기 절차 및 방법 에스플란트치과병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1) 파기절차 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제되거나 파기합니다. ▶ 진료기록이 최종 기록된 후 10년이 경과한 해당 개인정보는 즉시 파기합니다. 2) 파기방법 전자적 파일 형태의 개인정보 데이터는 개인정보 담당자가 확인 후 DB에서 원천적인 삭제를 합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법 1) 에스플란트치과병원은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다. - 개인정보의 열람 및 증명 고객은 에스플란트치과병원을 방문하여 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화, 우편, Fax, 등 기타의 신청방법에 의하여서는 고객의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 제공하지 않습니다. - 개인정보의 정정 및 삭제 에스플란트치과병원은 고객이 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 2) 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다. 3) 고객의 대리인이 방문하여 열람ㆍ증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다. 4) 에스플란트치과병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람ㆍ증명 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다. 5) 고객은 다음과 같이 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의철회를 요구할 수 있고 에스플란트치과병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. - 고객은 에스플란트치과병원의 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. - 에스플란트치과병원은 고객이 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. - 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다. ▶ 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정·삭제할 수 없습니다. 8. 개인정보취급방침의 고지 또는 통지방법 1) 에스플란트치과병원이 개인정보 수집 시 고지한 범위 또는 본 개인정보취급방침에 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다. 2) 타인에게 고객의 개인정보의 수집, 취급, 관리 등을 위탁하는 경우에는 개인정보취급방침을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다. 3) 개인정보 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 본원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지합니다. 4) 에스플란트치과병원이 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리와 의무를 이전하는 경우 서면이나 전자우편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.splant.co.kr) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 9. 개인정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적 대책 ○ 기술적 대책 에스플란트치과병원은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다. 1) 고객의 개인정보는 외부에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하도록 관리되고 있습니다. 2) 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 사용하는 정보기기의 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리 할 수 있도록 백신 프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 3) 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고 있습니다. ○ 관리적 대책 1) 에스플란트치과병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다. 2) 에스플란트치과병원은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. - 고객을 직ㆍ간접적으로 상대 하여 인터넷 업무를 수행하는 자 - 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리ㆍ보호업무를 수행하는 자 - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 3) 개인정보를 취급하는 직원들 대상으로 정기적인 사내교육을 실시하고 있습니다. - 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다. - 직원 퇴직 시 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다. - 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다. 10. 개인정보관리책임자 및 담당자 저희 에스플란트치과병원은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락주시기 바랍니다. 귀하의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다. 1) 개인정보관리책임자 : 에스플란트치과병원 대표원장 2) 개인정보보호 실무담당자 : 유종철 과장 3) 소속부서 : 에스플란트치과병원 홍보실 4) 전화번호 : 02-544-0028 5) 이메일 : isplant@naver.com 고객의 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr) / 정보보호마크인증위원회(www.eprivacy.or.kr) 대검찰청 첨단범죄수사과(www.sop.go.kr) / 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr) 11. 정책 변경에 따른 공지의무 이 개인정보취급방침은 2011년 5월 25일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 공고일자 : 2011년 9월 30일 시행일자 : 2012년 4월 1일 에스플란트치과병원은 고객님의 개인정보를 항상 소중하게 생각하고, 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 【개인정보 활용동의】 1. 수집하는 기본 개인정보 항목 (1) 필수정보 - 아이디, 성명, 전화번호, 생년월일 (2) 선택정보 - 이메일, 질병정보, 개인건강정보 2. 개인정보의 수집 및 이용목적 (1) 아이디, 성명, 외국인등록번호, 전화번호 - 치과 병ㆍ의원 업무와 의학정보 안내 등 의료서비스 이용 안내 (2) 이메일 주소 - 소식 및 고지사항 전달 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 등 (3) 질병정보, 개인건강전문 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 (1) 에스플란트치과병원은 수집된 고객의 개인정보를 환자정보를 보관하는 법정기간(5년) 동안만 보유하며, 그 이후는 DB에서 삭제하고 있습니다. (2) 정보제공자가 개인정보 삭제를 요청할 경우 즉시 삭제합니다. 단, 타 법령의 규정에 의해 보유하도록 한 기간 동안은 보관할 수 있습니다. - 환자명부 5년 (의료법에 의거 진료에 관한 기록의 보존에 관한 법률) - 고객의 진료기록 10년 (의료법에 의거 진료에 관한 기록의 보존에 관한 법률) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률) - 본인 확인에 관한 기록 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) 4. 개인정보 제공 동의 거부 권리 및 동의 거부에 따른 불이익 내용 또는 제한사항 (1) 귀하는 개인정보 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부에 따른 불이익은 없음, 다만 건강보험진료와 진료관련 안내 서비스가 제한 될 수 있음. * 본원은 개인정보 제공자가 동의한 내용외의 다른 목적으로 활용하지 않으며, 제공된 개인정보의 이용을 거부하고자 할 때에는 개인정보 관리책임자를 통해 열람, 정정, 삭제를 요구할 수 있습니다. * 본인은 「개인정보보호법」등 관련 법규에 의거한 「개인정보취급방침」에 대한 설명을 들었고, 내용을 충분히 이해했음에 동의합니다.